Regulamin

W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty w związku z umową zawieraną na odległość, przy czym towary te są dostarczane przez CARRIE albo przez osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a CARRIE;

2. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;

4. Dzień: dzień kalendarzowy;

5. Trwały nośnik: każde narzędzie, w tym poczta elektroniczna, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na późniejsze zapoznanie się z nimi oraz na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

6. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do namysłu;

7. Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między CARRIE a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów na odległość, w której, aż do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie lub dodatkowo z jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość;

8. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zamieszczony w Załączniku I do niniejszego regulaminu;

9. CARRIE: podmiot prawny opisany bliżej w artykule 2, który oferuje konsumentom produkty na odległość na zasadach określonych w niniejszym regulaminie;

10. Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może zostać wykorzystany do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2: Dane CARRIE

Nazwa handlowa: CARRIE

Adres siedziby: Lindenhoflaan 38, 5043 ER Tilburg, Holandia

Adres e-mail: info@justcarrieon.com

Numer w Izbie Handlowej (KvK): 99571366

Numer identyfikacyjny VAT: NL869044242B01

Artykuł 3: Zakres stosowania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty CARRIE oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszego regulaminu jest udostępniana konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, CARRIE przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z regulaminem oraz że na żądanie konsumenta zostanie on przesłany bezpłatnie w możliwie najkrótszym czasie.

3. Jeżeli umowa na odległość zawierana jest drogą elektroniczną, treść niniejszego regulaminu może zostać udostępniona konsumentowi elektronicznie, w sposób umożliwiający jej łatwe zapisanie na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z regulaminem drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostanie on przesłany bezpłatnie.

Artykuł 4: Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, jest to wyraźnie wskazane w ofercie.

2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, na tyle szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Zdjęcia wykorzystywane przez CARRIE stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych produktów. Oczywiste omyłki lub błędy w ofercie nie wiążą CARRIE.

3. Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem.

Artykuł 5: Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4 umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, CARRIE niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie oświadczenia o przyjęciu oferty. Dopóki otrzymanie tego oświadczenia nie zostanie potwierdzone, konsument może rozwiązać umowę. Po otrzymaniu potwierdzenia konsument nie może już rozwiązać ani anulować umowy, ale nadal może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (artykuł 6).

3. Jeżeli umowa zawierana jest drogą elektroniczną, CARRIE stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające elektroniczne przekazywanie danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, CARRIE stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

4. CARRIE może, w granicach przepisów prawa, uzyskać informacje o tym, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i okolicznościach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie takiego sprawdzenia CARRIE ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, jest uprawniona do odmowy przyjęcia zamówienia lub wniosku wraz z podaniem przyczyn albo do uzależnienia jego realizacji od szczególnych warunków.

5. Najpóźniej w chwili dostarczenia produktu CARRIE przekaże konsumentowi na piśmie lub w sposób umożliwiający zapisanie na trwałym nośniku następujące informacje: warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, albo wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia; informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym; cenę produktu wraz ze wszystkimi podatkami, w stosownych przypadkach koszty dostawy oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość.

Artykuł 6: Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od zakupu w okresie do namysłu wynoszącym 14 dni bez podania przyczyny. CARRIE może zapytać o powód zwrotu, ale konsument nie ma obowiązku go podawać.

2. Okres do namysłu, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana wcześniej przez konsumenta osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, albo:

a. jeżeli konsument zamówił kilka produktów w ramach jednego zamówienia: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt;

b. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część.

3. Jeżeli CARRIE nie przekazała konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia, okres do namysłu upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu do namysłu. Jeżeli CARRIE przekaże te informacje w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres do namysłu upływa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7: Obowiązki konsumenta w okresie do namysłu

1. W okresie do namysłu konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem w sposób staranny. Rozpakowuje lub używa produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zasadą jest, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go wyłącznie w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie.

2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co dopuszcza ustęp 1.

3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli CARRIE nie przekazała przed zawarciem umowy lub przy jej zawarciu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy.

Artykuł 8: Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy i związane z tym koszty

1. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, zgłasza to CARRIE w okresie do namysłu za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.

2. Najszybciej jak to możliwe, jednak w terminie 14 dni licząc od dnia następującego po zgłoszeniu, o którym mowa w ustępie 1, konsument odsyła produkt lub przekazuje go CARRIE. Konsument zachowuje termin zwrotu w każdym przypadku, jeżeli odeśle produkt przed upływem okresu do namysłu.

3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez CARRIE.

4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywają na konsumencie.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Koszty te wynoszą zwykle od 20 do 40 euro, w zależności od wielkości paczki i wybranego przewoźnika. Jeżeli CARRIE nie poinformowała, że konsument musi ponieść te koszty, lub jeżeli CARRIE wskaże, że sama je pokrywa, konsument nie ponosi kosztów zwrotu.

6. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe ulegają rozwiązaniu z mocy prawa.

Artykuł 9: Obowiązki CARRIE w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli CARRIE umożliwia konsumentowi zgłoszenie odstąpienia drogą elektroniczną, po otrzymaniu takiego zgłoszenia niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania.

2. CARRIE zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez CARRIE za zwrócony produkt, niezwłocznie, jednak w terminie 14 dni licząc od dnia zgłoszenia odstąpienia przez konsumenta. O ile CARRIE nie zaproponuje, że sama odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub do chwili, w której konsument wykaże, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. CARRIE dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób. Zwrot jest dla konsumenta bezpłatny.

4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostawa standardowa, CARRIE nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższego sposobu dostawy.

Artykuł 10: Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

CARRIE może wyłączyć z prawa odstąpienia od umowy następujące produkty:

• produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, albo które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
• produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Artykuł 11: Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

2. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji ustawowych.

3. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy CARRIE to zastrzegła i wynikają one z przepisów ustawowych, albo gdy konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia w życie podwyżki.

4. Ceny podane w ofercie produktów zawierają VAT.

Artykuł 12: Wykonanie umowy i gwarancja dodatkowa

1. CARRIE gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, ze specyfikacją podaną w ofercie, z rozsądnymi wymogami solidności lub przydatności oraz z przepisami ustawowymi lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy.

2. Gwarancja dodatkowa udzielona przez CARRIE, jej dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń ustawowych, których konsument może dochodzić wobec CARRIE na podstawie umowy, jeżeli CARRIE nie wykonała swojej części umowy.

3. Przez gwarancję dodatkową rozumie się każde zobowiązanie CARRIE, jej dostawcy, importera lub producenta przyznające konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza to, do czego jest on zobowiązany na mocy przepisów prawa w przypadku niewykonania swojej części umowy.

Artykuł 13: Dostawa i wykonanie

1. CARRIE dokłada największej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał CARRIE.

3. Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszego regulaminu CARRIE realizuje przyjęte zamówienia sprawnie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeżeli dostawa się opóźni albo jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo bezpłatnie rozwiązać umowę oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem CARRIE niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.

5. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów spoczywa na CARRIE do chwili dostarczenia ich konsumentowi lub wskazanemu wcześniej i zgłoszonemu CARRIE przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

6. Konsument przyjmuje do wiadomości, że produkty są wysyłane z Azji.

Artykuł 14: Płatność

1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta należy zapłacić w terminie 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu, a w przypadku braku okresu do namysłu w terminie 14 dni od zawarcia umowy.

2. Przy sprzedaży produktów konsumentom w regulaminie nie można nigdy zobowiązać konsumenta do zapłaty z góry więcej niż 50%. Jeżeli zastrzeżono płatność z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia, zanim zastrzeżona płatność z góry nie zostanie dokonana.

3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić CARRIE wszelkie nieścisłości w przekazanych lub podanych danych płatniczych.

4. Jeżeli konsument nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, to po wskazaniu przez CARRIE opóźnienia w płatności i wyznaczeniu konsumentowi 14-dniowego terminu na wywiązanie się ze zobowiązań płatniczych konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od kwoty nadal należnej, jeżeli płatność nie nastąpi w tym 14-dniowym terminie, a CARRIE jest uprawniona do obciążenia go poniesionymi pozasądowymi kosztami windykacji. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od kwot zaległych do 2500 euro; 10% od kolejnych 2500 euro; oraz 5% od kolejnych 5000 euro, przy czym nie mniej niż 40 euro. CARRIE może odstąpić od tych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 15: Procedura reklamacyjna

1. CARRIE posiada wystarczająco upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.

2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić CARRIE w sposób pełny i jasno opisany, w rozsądnym terminie po stwierdzeniu wad przez konsumenta.

3. Na reklamacje zgłoszone CARRIE udzielana jest odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, CARRIE odpowie w terminie 14 dni, potwierdzając otrzymanie zgłoszenia i wskazując, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Artykuł 16: Spory

1. Umowy między CARRIE a konsumentem, których dotyczy niniejszy regulamin, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Wszelkie spory wynikające z umowy lub z niniejszego regulaminu będą przedkładane właściwemu sądowi okręgu, w którym CARRIE ma swoją siedzibę.

Artykuł 17: Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odmienne od niniejszego regulaminu nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać w przystępnej formie na trwałym nośniku.