Zwroty i wymiana
Jeśli otrzymałaś niewłaściwe produkty albo produkty dotarły uszkodzone, napisz na info@justcarrieon.com, żebyśmy mogli to z Tobą omówić. Jeśli nie jesteś zadowolona z otrzymanego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru, pod warunkiem że produkty są nieużywane i w oryginalnym stanie nadającym się do dalszej sprzedaży. Po otrzymaniu zwrotu przysługuje Ci zwrot kwoty zakupu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie, zaczynają się od 20 EUR i mogą sięgać 40 EUR, w zależności od wielkości i wagi paczki oraz wybranego przewoźnika.
Zgłoszenie zwrotu
- Wyślij e-mail na adres info@justcarrieon.com, aby zgłosić zwrot. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu.
- Otrzymasz od nas e-mail z formularzem zwrotu i dalszymi wskazówkami.
- Wydrukuj formularz zwrotu, wypełnij go i wyślij razem ze zdjęciem zwracanych produktów na adres info@justcarrieon.com do akceptacji.
- Po akceptacji zapakuj zwrot starannie i sprawdź, czy spełnia wszystkie poniższe warunki.
- Oznacz wyraźnie paczkę z zewnątrz słowem 'Returns'.
- Skorzystaj z ubezpieczonej przesyłki z możliwością śledzenia, aby paczka bezpiecznie do nas dotarła.
- Wyślij nam jeszcze jeden e-mail z numerem do śledzenia na adres info@justcarrieon.com
Dołącz produkty i odeślij je na adres podany w formularzu zwrotu:
Warunki i zasady zwrotu:
- Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, razem z oryginalnym opakowaniem.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient i wynoszą one zwykle od 20 EUR do 40 EUR, w zależności od wielkości paczki i wybranego przewoźnika.
- Zadbaj o staranne zapakowanie zwracanych produktów, aby nie uszkodziły się w transporcie.
- Wysyłaj zwroty wyłącznie przesyłką ubezpieczoną z możliwością śledzenia, ponieważ nie odpowiadamy za produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego.
- Upewnij się, że formularz zwrotu został zaakceptowany. Bez akceptacji zwrot może nie zostać rozpatrzony.
Zwrot w trzech prostych krokach:
Krok 1: Poproś o formularz zwrotu, pisząc na info@justcarrieon.com. Podaj numer zamówienia, adres e-mail i powód zwrotu. Otrzymasz wtedy formularz zwrotu i dalsze wskazówki e-mailem.
Krok 2: Odeślij zamówienie. Wyślij produkty razem z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu. Pamiętaj o dodaniu numeru Track and Trace do paczki. Jako nadawca odpowiadasz za przesyłkę, a chcemy uniknąć nieporozumień.
Krok 3: Odbierz zwrot pieniędzy na swoim koncie. Gdy otrzymamy paczkę, zadbamy o to, żeby kwota zakupu wróciła na Twoje konto w ciągu 14 dni.
KONTAKT
Masz pytania dotyczące zwrotu? Chcesz się czymś podzielić? Chętnie pomożemy. Napisz do nas na info@justcarrieon.com